第一节 提要求不等于忍受尴尬 (第2/8页)
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这个说话技巧,你就不用为自己的诉求辩解什么了。
试想一下,如果你直接表明意愿,跟教练说想换人来教,对方通常会追问背后的原因,并且试图为自己辩解。他可能会追问你对他哪里不满意,有没有什么他能改变的地方,怎么做能让你回心转意等问题。
对方的追问会让气氛更尴尬,而且你还不得不回应他,这等于是在逼着你证明对方是不行的、是不好的,才导致你除了换教练没有别的选择。这时候,你可能会为了不把话说得太直白,而编造出一些好听的理由,可是,这会让你越来越不好意思拒绝对方。很多人之所以不好意思提要求或是提拒绝,正是因为事先考虑到这种尴尬。
不过,用“更好的说法”——反过来问对方会不会尴尬/介意,你就没必要自己承担压力了。而事实上,把话说开了,自然就觉得没什么好尴尬的了。作为专业的健身教练,对方也知道顾客选择换人是经常发生的事情。他可能还会安慰你说:“不用担心,健身房里换教练是很稀松平常的事。”
这样一来,你反倒是给了他一个机会,去展现自己的专业素养。这时候,你就可以顺势说出自己之前的顾虑了:“那太好了,我还担心你会介意这种事呢!是我多虑了。”你越是这样说,对方就越要展现出“一点都不介意”的样子,甚至会主动来缓解你的紧张和压力。
就算对方还是想追问他哪里做得不好,你也可以什么都不解释,而是说:“没有没有!我觉得你特别好!我就是想试试别的风格,像你说的,换教练是很正常的事情嘛!”
如果对方还是要纠缠“为什么换人”这个问题,你还可以回到最开始那个问题:“抱歉,还是会让你觉得很介意,对不对?”这时候就又轮到对方来解释为什么他不介意了。
以上所说的这种说话技巧,就是把自己面对的情境压力,掉转过来让对方去体验。换位思考一下你就会发现,这种情境压力对双方来说都是一样的。
<h4>+•延伸思考</h4>
很多事情,对方介不介意都在两可之间。只要你表现出“考虑到你可能会介意”这个态度,对方反而就不会介意了,或是至少不会直接表现出介意。所以,与其只是在心里默默地担心对方会介意,不妨把你的担心直接说出来。这样做,既表现了你的体贴,也表现出了你对别人的尊重,更可以缓解你单方面所承受的压力。
比如,催人还钱时可以这样问:“如果我要麻烦你把上次借走的一千块钱还给我,会不会让你很介