第352章 (第1/5页)
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黎夏看了一下，菁菁指的是打□□那里的头奖。
“这个不用让你小彭叔叔出手，小姑给你射。”
黎夏过去交了钱，抬起□□刷刷刷十弹出去，对面十个气球就破了。
菁菁坐在彭志杰的臂弯道：“小姑好棒——”
老板把头奖的娃娃取下来，“幸亏像你这样枪法的人不多啊。”
黎夏笑笑，“那是。”
黎菁接过去圈子，然后她自己再被彭志杰圈抱着。
黎夏问道：“抱她累不累啊？”
彭志杰道：“还好。”
四岁胖乎乎的小姑娘，穿得又厚实，还是有四十斤的分量了。
他抱了一会儿，换了一只手。
中午把老的、小的送回家午休。
两人又说要去家乐福，到了酒店开的房间消磨到晚上吃饭才回去。
老郑同样对家乐福的模式挺上心的，成天泡在里头。
黎夏对此很是满意，知耻而后勇。
老傅的心得已经慢慢填充好了。黎夏每天都跟他沟通半个小时，后来老郑也加入进来。
他们在训练、服务各方面吸取家乐福的经验进行调整。
傅杳钧道：“老板，我这些天仔仔细细的想了想。觉得你亲自给第一批员工做的培训，其实很多地方已经有家乐福模式的雏形了。譬如他们说顾客就是上帝，你也说了要把顾客当成衣食父母。”
黎夏道：“然后呢，从你往下做到了么？那个无障碍通道，你们想到了么？难道你们平日没留意到有人上台阶不方便？顾客没有提意见的习惯，你么便也心安理得的忽略了。魏总在餐馆搞了个意见簿，超市这边好像是觉得自己没有出事，连这种教训都不知道吸取。”
傅杳钧讪讪的，“是，我们之前确实有许多不足。还想坐井观天的青蛙一样，沾沾自喜于自己开店的速度。”
这是郑奎头回听到黎夏批老傅。而且听起来，这些东西老板不是没讲过。
他开口道：“老板，这次我们来观摩学习之后，会先从自己的观念改起的。不会再让你一个人带我们。”
“你说得没错。家乐福来中国，对我们既是挑战也是机遇。我一个人真的带不动你们那么人。西方国家的服务、培训，他们的狼性原则这些都是值得我们去学的。你们自己好好想想吧！”
彭志杰倒了杯水放到黎夏手边，看她合上笔记本才道：“下一个是王总是吧？”
