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顾客愣了一下，没想到我会站出来反驳他。但他并没有示弱，反而更加嚣张地说：“你一个小屁孩懂什么？这是你们的问题，必须给我解决！”
这时，经理走了过来，了解情况后，向顾客道了歉，并给他打了个折扣。顾客这才罢休，但临走前还不忘瞪了我一眼。大姐姐感激地看着我，说：“谢谢你，小婉。你真勇敢。”
我有些不好意思地笑了笑，心里却充满了成就感。从那以后，我变得更加自信和大胆，也学会了如何处理各种突发情况。
日子一天天过去，我逐渐适应了这份工作，也和大姐姐成为了好朋友。然而，就在我以为一切都会顺利进行的时候，一场意外发生了。好像这一切都在我的认知以外的，我无比的气愤，但好像什么也做不了。
那天，超市里做活动，人流量是平时的几倍，我们都很忙。早上7点就上班了，那天我和大姐姐不停地为顾客介绍产品、补货。就在我们忙得不可开交的时候，突然听到一声尖叫。我转头一看，只见一位顾客摔倒在地，旁边散落着一堆洗发水商品。
我和大姐姐立刻跑过去，大姐姐将顾客扶起，并询问他是否受伤。顾客摇了摇头，表示只是受了惊吓。我在一边帮忙收拾好商品，顾客感激地离开了。
但是没过多久，经理找到了大姐姐，说是那位顾客投诉她撞倒了他，要求赔偿。我顿时愣住了，明明是他自己不小心摔倒的，怎么能怪到大姐姐头上呢？我在一边全力为大姐姐辩解，但经理却坚持要追究责任。
无奈之下，大姐姐只能承认了错误，并表示愿意承担部分赔偿。这件事我心里一直愤愤不平，多次想过去找顾客或者是经理理论，只是大姐姐拦住了我，说到，小婉，你以后还是多上学，最好不要做服务业，服务行业受委屈是经常的事。
只是我心里一直想不明白，这本来就是顾客的责任，超市没有让顾客赔偿损失就好了，反而大姐姐扶起他，还要赔偿，我越想越气，况且顾客还把商品打落了一地，都是我们俩给他收拾的，现在他还要大姐姐赔偿，只是那会怨自己没有足够的能力帮助大姐姐，心里更多的是替无奈和小小的难过。
于是我在心里暗暗的下决心，以后一定要努力学习，将来有足够的能力保护大姐姐。要让善良的人不要心寒，就算是服务业也应该被大家尊重，不能因为顾忌超市要营业，就对坏人妥协，后来大姐姐开导我说，小婉，没办法呢，超市要正常营业，只能和气处理。
有些时候对于服务行业，都是顾客是上帝，
