第274章 出问题了 (第2/3页)
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如果再来一次类似的事件，他们穿戴业务部就得解散了。
然而没想到的是，最近几天用户和各地售后服务网点寄回来需要返修的机器越来越多，从本周开始更是每天都有三百多副眼镜需要维修。
而且大部分眼镜出现的故障都是相同的：先是系统反应缓慢，没办法玩大型游戏，到后来连轻聊这样的应用都变得十分卡顿，最终完全卡死，必须强行重启才能再次进入系统，但操作仍然卡顿，即使恢复出厂设置，甚至刷机都无法解决问题。
“技术部门那边还在排查故障问题，”助理进一步说明道，“但有可能不是系统的原因，因为即使刷成远光科技发布的原版智猫开源系统，依然会出现卡死的现象。”
“你的意思是，问题出在硬件？”
助理点了点头，低声道：“技术部门怀疑问题出在处理器上，但这就不是我们能够解决的。”
白永涛皱了皱眉头，虽然星辰眼镜的大部分硬件是穿戴部门负责，但是“乘黄2”处理器和胶囊电池却是由老板刘耀辉领导的石墨烯部门直接提供的，所以要检测是不是处理器的问题，就必须将这件事情上报给刘耀辉。
白永涛看了看时间，最后摇了摇头道：“今天太晚了，等明天再说吧。如果再有这么多机器需要维修，我就亲自去找刘总。”
然而让白永涛没想到的是，事情的严重性远远超出了他的预期。
第二天白永涛刚到公司，就见到红着眼睛的助理急急忙忙地走了过来，低声对他说道：
“白经理，售后部门刚刚发来消息说，今天一大早就收到了500多副故障的星辰眼镜，其中有不少是大师版，这部分用户都要求直接退货。”
“这些故障机和之前的一样，都是系统卡顿之后频繁死机，而且已经有用户联系消费者权益局了。”
要知道星辰眼镜大师版上市还不到一个月，出现了质量问题用户是有权要求退货的。
“一下子这么多？”白永涛也有些急了，“其它地区的售后网点有什么消息？”
“燕京那边听说也有三百多台故障机，全国加起来估计有上千。这还是昨天的数据，今天恐怕更多……”
助理的语气急促：“还有社交平台上已经有用户开始讨论这个事情了，我让公关部那边拜托轻聊业务部帮忙压下了热搜，并且降低了相关内容的展现量。但是快斗平台那边恐怕压不住了。”
白永涛立刻用自己的星辰眼镜精英版打开了快斗的应用，然后
