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回头联系你”。年轻人老驴·纳尔逊就是这种类型的——他跟你站得很近,总是拍拍你,用手指碰碰你,确定你会听他说话。
在一次真正有效的同步过程中,销售员采用的是顾客的认知方式——是看,是听,或者触摸,这种同步甚至会精确到谈话时究竟是看着上方,还是看着旁边,或者是看着地面。你的目标在于建立起双方的共同点。并非所有人都喜欢棒球,有些人甚至不喜欢钓鱼,但是所有人都很迷恋自己。
你才是你自己最大的兴趣所在。你是研究自己的专家。
一个优秀的销售员需要做的只是直视你的眼睛,模仿你的肢体语言,点头,哈哈大笑,或者哼哼几声,以表明他听得入迷了。对于这些声响和姿势,他们将其称为“语言性关注”。一个销售员只需要表明他对你的迷恋就跟你对自己的迷恋一样强烈,然后你们俩就出现共同的爱好了——那就是你。
后续还有更多的工作:嵌入式指令、消除分歧、寻找感兴趣的话题、澄清式问题和附加问题、基准问题……只要你能想到。
任何一个优秀的销售员都会告诉你这样一个事实:顾客开始关心你知道多少之前,他们希望知道的是你有多么在意。
作为真正得力的销售员,他懂得如何做出一副自己的的确确真心在乎的姿态。