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“是的。”以为她是在和自己说话的培训老师用力地点头。
忽然,教室的门被敲响。
“请进。”培训老师说道。
一位士兵推开门,看向她,传达命令:“段少校找您,让您现在就过去一趟。”
“哎呀!”培训老师一脸要遭的表情。
她看向月汐,无奈叹道:“他在搞什么啊?再怎么保密,明天就进副本了,网上也能查到……算了,趁现在,你先自己看吧,副本的其它信息都在我的教案里。”
她递过来一个文件夹,随后,起身离开。
士兵并未对此说什么,看来是没有接到相关的命令。
月汐翻开文件夹,看到了副本的时间安排:
830——进副本,十分钟的自由活动时间,可熟悉环境、调整心态;
840——怪物组长出现,开始组会,会上培训客服须知的相关规定,和例行训话,需要安静、顺从地听着,做任何出格举动都被其视作不服从管理,轻则受伤,重则死亡;
855——组会结束,进入上线前的准备工作,给电脑开机,登录分配的账号,戴耳麦;
900——正式上线,接待来电的怪物客户;
1200——午休,时长为一小时,需自备午餐;
1300——开始下午的工作;
1800——晚休,时长为一小时,需自备晚餐;
1900——开始晚班的工作;
翌日900——下班。
月汐当即眉头皱起,居然要这么长时间吗?
她翻过一页,看到了晚班的休息的规定,可以小休五次,每次休息最多十五分钟,但五次小休的总时长不能超过四十五分钟。
月汐:“……”
她又往后翻了翻,之后的内容都是做客服的基本职业守则,以及应对各种突发和特殊情况的方法,每一种突发和特殊的情况都极尽详细地写了很多字,应对方法也洋洋洒洒地列出了很多种。
月汐懒得看,直接扫一眼翻过,扫一眼翻……
她的目光忽然定住,这一页竟是有一个特殊情况只给了简单地几个字的应对方法,而这几个字竟然还是——请安心赴死。
她的目光往这一行的前面看去,特殊情况也写的简单,是“客户的语言听不懂时”。
下面一行是备注:
一般情况下,客服接待的都是说自己国家语言的客户,但