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布降价、大规模促销或是推出新产品,绝对不要坐以待毙,你应该积极地采取行动。
在视窗世界(WindowsWorld,一个吸引了数万人的电脑展)开幕前不久,WordPerfect宣称将在展览中,展示其研发出的最新版文书处理软件。从他们所发布的新闻稿中,Word的行销人土员判断这套新版的文书处理软件中,少了一些微软预定在稍后发表的新版文书处理软件中,所具备的新增功能,这些功能都是根据消费者的需求所设计的,包括自动校正拼字错误,和文件自动格式化等,使整份文件美观的功能。
由于行销人员知道***认为,一旦WordPerfect的新文书处理软件出版后,必能称霸市场,因此他们猜想若先对外公布新版Word的功能后,也许能取得部分的市场占有率。
经过了几天的观察后,行销人员正式采取行动。一方面在参展摊位上示范新软件的功能,一方面赶在wordPerfect展示新产品的当天发布新闻稿,正式推荐新产品的特色。
这个战略奏效了,WordPerfect的风采不但被Word完全抢走,而且***一反以往的捧场态度,反复追问道:“你们有没有自动校正功能?有没有自动格式化功能?”
但在某些情况中,也不妨保留一些资本,以待对手出招时化解。当微软的试算表软体Excel销售量凌驾于对手Lotus1—2—3时,行销小组并不急着发布这个消息,直到他们打探到莲花公司计划公布Lotus1—2—3得到一奖项的消息时,才选在同一天向***公布。效果如何?不但完全盖过了Lotus1—2—3得奖的风采,《华尔街日报》更以“试算表战争正式结束”为标题,刊戴了一大篇文章。换言之,真正的焦点不是奖项,而在销售量上。
在规划长期策略时也应深思熟虑。1980年代初期,微软决定开发“鼠标点选”软件,因其认定这个新发明终将取代传统惯于以打字键入指令的方式,所以积极从事行销活动,并将其目标订为速战速决,毕其功于一役。因此首先选定适用点选方式的商业软件;其次决定专门生产麦金塔电脑的商业软件,因为麦金塔电脑的设计即大量采用点选功能;最后决定在视窗上研发相同的软件。整个技术转移的过程几乎花了十年的时间,但其成果却为微软带来每年四百万美元以上的收益。成功语录
如果缺乏良好的规划,不论是行销计划、技术转移或是降价活动,都不可能成功。微软人在作出一项决定