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杨柳来到机构，只见学生的父母在和校长说着什么，看到杨柳急忙站起来不好意思的说：“杨校长，对不起了，投诉的事情我们两口子都不知道，是孩子的奶奶一时着急做的，我们批评老人了。我们把孩子怎么受的伤，咱们学校又是怎么及时安排人把孩子送到医院救治，而且治疗的费用都是杨校长交的，老人听完这些情况，觉得对不起咱们学校，所以让我们两口子过来替她给你们道个歉。”说着两口子一起站起来给杨柳和校长鞠了一个躬，接着问杨柳：“杨校长，那天检查治疗的费用是多少，今天我们把钱给你，不能让你们操心费力还往里搭钱呀，再说了是孩子自己不注意摔倒的，咱们学校没有责任。”
听了家长的话，杨柳杨柳微笑着摆了摆手，“这都是我们应该做的，孩子没事就好。费用的事不用担心，学校有保险可以报销。只是以后要提醒老人，遇事不要冲动。因为一旦投诉相关部门会调查的，而且我们要写情况汇报，事情比较麻烦，虽然表面上看孩子的摔倒我们没有责任，但是孩子来到我们学校，我们就有义务保证孩子的安全，以后我们还需要随时提醒孩子们要注意安全。”杨柳说着，看了看校长，校长心领神会的点了点头。家长连声道谢，杨柳又询问了孩子的恢复情况，得知孩子已无大碍，便让家长回去好好照顾孩子。
送走家长后，杨柳转身对校长说：“这次事件也给我们提了个醒，以后要加强校园安全管理，同时也要多与家长沟通，避免类似情况再次发生。”校长点头表示赞同。杨柳交代校长，下午抽时间买点慰问品去学生家看望一下。去的时候联系杨柳。
杨柳心中感到一丝欣慰，这场风波总算平息了。他希望每个孩子都能在学校里健康快乐地成长。
下午四点多，杨柳带着校长和机构的班主任一起来到学生家，孩子的父母热情接待了杨柳几个人，说话间，一位七十多岁的妇人从房间里带着学生走了出来，学生热情的和几个人打了招呼，老妇人问：“哪位是杨校长啊？”杨柳连忙站起来自我介绍，老人不安的用手比划着让杨柳坐下，不好意思的说：“杨校长，对不起了，怪我在不了解情况的时候打了投诉电话，给你们添麻烦了，儿子儿媳说我了，他们一直都说你们学校真是太好了，给孩子做的饭又好吃还便宜，校园的环境还好，我大孙子自从在咱们学校辅导后，成绩稳步提高，我们别提多高兴了，我说了不能让杨校长他们花孩子治病的钱，现在做个买卖多难呐，可是你们不仅承担了孩子治病的所有费用，你看还亲自上门来看孩子，这让我这
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