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猫眼镜来使用的，只有在手机上安装了这款App之后，智猫眼镜才可以读取手机中的内容，并展现到镜片中的屏幕上。
所以水果应用商店将智猫眼镜手机端下架之后，就意味着使用山竹手机的用户，如果没有提前下载这款App的话，手机将无法连接配对智猫眼镜。
也就是说这个问题不仅会导致山竹手机用户放弃购买智猫眼镜，还会影响到现有的正在使用山竹手机的智猫眼镜用户。
好在自从代工厂提高代工费用之后，程远就缩减了智猫眼镜的生产计划，整个九月份除了月初的5万份订单之外，只在下旬又发售了3万副。
所以满打满算，目前智猫眼镜的用户也只有14万而已，其中绝大部分都使用国产手机，山竹手机用户只有1万左右。
但是在此时选择购买智猫眼镜的，通常都是忠实用户，如果花5000块买到的眼镜突然不能用了，肯定会影响智猫眼镜的口碑。所以这次程远必须要做出回应才行。
于是在这天中午，智猫官方就发布了一条新的动态：
“尊敬的智猫眼镜用户，由于未知原因，水果应用商店在未经任何提示的情况下，单方面强行下架了智猫眼镜手机端App，导致山竹手机用户无法下载和更新这款应用。我们对此感到十分抱歉，目前已经在与水果应用商店进行沟通，争取早日重新上架。”
“如果用户的山竹手机中已经安装了智猫眼镜手机端App，则不影响配对使用。”
“由于山竹手机已无法下载智猫眼镜手机端App，所以使用山竹手机的智猫眼镜用户最好不要将其卸载，以免影响手机与眼镜的正常配对。”
“使用山竹手机，但是没有下载智猫眼镜手机端App的用户，如果对智猫眼镜的现有功能不满意，在手机端App重新上架水果应用商店之前，都可以选择全额退货。我们也对此事件给大家带来的不便深表歉意！”
之所以做出允许山竹手机用户全额退货的决定，也是因为即使1万名用户全部选择退货，无非也只是损失一部分利润而已。退货回来的智猫眼镜仍然可以正常使用，即使不能拿来二次出售，也可以作为备件，用于售后维修。
当然这也是因为智猫眼镜的利润够高，如果换成利润较低的国产手机，一下子出现1万台退货，恐怕就会非常难受。
然而让程远感到意外的是，公告是中午发的，等快下班的时候他问了问售后部门的负责人，才得知居然连一个退货的申请都没有收到！
