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家杏与两位做生意的朋友交流,得到一点启示:由于两位的性格不同,管理下属的方法不同,所得到的结果也不相同。一位对下属关爱有余,但没有工作上的具体要求。因此,其一直没有业绩;一位对下属既有要求,又有关心,结果不言而喻。前者认为:我对她好,她就应该尽心尽力工作,但却适得其反。关键在于他没有对其提出具体的目标要求,销售商品顺其自然,尽管专门为其配备了电脑,电脑反倒成了服务员上网聊天的工具,哪有心思接待顾客和用心销售。

在日常生活中,父母娇惯谁,反而得不到他的回报,因为被娇惯者认为,父母的娇惯是应该的,在头脑中没有回报的概念。

其实员工管理,学问很深。有人问“100芬内衣”的员工:你们的工资也并不高,老板也不常来监督,你们为什么还干的那么起劲?得到的回答是:我们的收获不仅是金钱,还有比金钱更有价值的东西:做人的道理,做事的方法等,当然工资平时不算高,但年底回家时,却会满载而归——通常老板会给我们两个信封,一个是写给父母的信,我们一年的表现,成长,进步都在其中,会给父母一个放心;另外一个是根据我们的表现所奖励的红包,会给父母一份喜悦。

特别是店里会经常性的培训学习,使我们收益很大。我们的生日都是老板组织大家在一起过的......他们象一个和睦的大家庭,老板象一个优秀的会教育孩子的家长,所以“100芬”连锁店越开越多,越开越好。何家杏曾经请“100芬”的王总介绍过她管理员工的经验。王总说:“管理教育员工和养花一样,必须要懂得各类花的习性,按照其需要适时给予施肥和浇水。”这大概就是“100芬”连锁店越做越大,越做越强的主要原因之一吧。

管理是一门科学,管理方法是一门学问,需要用心才能悟得其中的奥妙。

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