第725章 面面俱到 (第5/5页)
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“小叔，干活还在其次，主要是心累，那帮老外，屁事儿是真多，要求一个比一个过分，建军表叔，国外的五星级酒店都是这样服务的吗？”
“差不多吧，毕竟人家付出了足够的金钱，就要得到相对应的服务。”
“哎，今天从到酒店那一刻，我几乎没有一刻是闲着的，以后要是天天如此，实在是太累人了。”
“今天是特殊情况，从明天开始就会少很多接待量，怎么，这么快就开始退缩了？我听大姑说你在家的时候可是干劲十足，不能因为这点挫折就一蹶不振啊。”
“那必定不能，牛皮都吹出去了，要是灰溜溜的半途而废，有何颜面见荆楚父老。”
徐建军扭头看了看这个年纪不大的表侄子，投以赞许的目光。
这小子在某些方面甚至要强于自己亲弟弟，只要他敢于拼搏，徐建军倒也不介意给他提供更大的平台。
“任劳任怨，好好表现，争取早点把港岛人那一套搞明白了，如何把高标准的客房提供给客户，如何给他们营造一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境。”
“等把客房的问题搞明白了，就开始琢磨怎么针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。”
“甚至于建立客户档案，人家只要入住过咱们酒店，再来就不用提要求，咱们就需要根据他以往习惯指定相应的服务，他工作是什么，为什么来华夏，饮食习惯怎么样，都需要你细致入微的观察，并且做好记录，服务好了他以后就是你的固定客户，用口碑效应吸引他周边的潜在客户源。”
徐建民听了云里雾里，但李家俊却收起了瘫软在座位上的姿态，认真回味着徐建军话里的内容。
