申论四大必考题型详解及高分技巧 (第11/42页)
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情味的具体做法，得出：小额餐饮纠纷，先行赔付，再做处理。）
得出答案：人性化管理。小额餐饮纠纷，先行赔付，再做处理。
第三章、概括题：归纳概括，申论高分的基石
概括题，是公务员申论考试中出现频率最高的题型，属于必考题型。无论是省考还是国考，概括题基本是绝对会考到的一种题型。
同时，我们要明白，对文章、材料进行快速阅读、概括、提炼重点的能力不仅在概括题中用到，几乎是其他所有题型都需要用到的，因此掌握概括题的解题技巧至关重要，是申论学习基础中的基础。
所以，我们说概括题是申论考试中最常见、最基础、也是最重要的题型。
做概括题，最重要的就是做好归纳和概括两个工作。
概括，就是简单概括给定资料中的部分或全部答题要素，要求得到的答案信息源于材料。归纳，则需要在概括的基础上进一步组合答案，对答案进行分类梳理，然后合并同类项，给出中心句，使得答案更具层次感。
今天我们拿一道2021年327多省联考申论真题给大家进行实战讲解。
例题：根据给定资料1，归纳N区试点「社区救助顾问」制度的主要做法。（20分）要求：全面、准确、有条理，不超过300字（2021年327多省联考申论真题）
第一步，审清题意
1.资料定位：根据「给定资料」1，说明答案要点只需通过阅览资料1得出，不需要通篇阅读；
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题型判断：本题是概括题，要求概括「社区救助顾问」制度的主要做法，在阅读材料的时候重点关注表措施的动词，过去式、现在进行时、将来时都需要留意。
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关键信息：
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（1）N区试点「社区救助顾问」制度：N区是题目涉及的主体。
什么是社区救助顾问制度：随着社会保障政策网不断织密，民生保障力度不断提升，但仍有部分困难群众不了解、不知晓政策，难以享受政策，不少救助政策在「最后一公里」存在梗阻。为帮助这些群众就近就便了解政策、获得资源，推行「社区救助顾问」制度。
（2）主要做法：这是我们需要概括的信息，也是题型分类的判断，注意「主要」两个字，如果材料里面做法有总有分，
