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小A是姜岳升和妈妈亲自参与观察的一个组织者候选“人”。
因为组织者要处理人际关系,所以程序员把小A的地位感知能力、诉求感知能力设得比较高。希望它能在与人相处的时候能分清楚人群中不同人的地位,同时也能对周围人的各种利益诉求有敏锐的洞察力。
姜岳升观察了一段时间发现,小A在组织大家开会和交流时,经常表现得过于谨慎,总是纠缠于一些细枝末节,导致开会和交流的效率比较低。
姜岳升认为,小A之所以表现得谨小慎微,是因为耻辱感被设置得过强造成的。羞耻感过强会让一个人过于关注外界对自己的评价,因此会对大家的语言及行为的细节过于敏感。羞耻感过强的人一般不愿意求人、怕被拒绝、过于守规矩、缺乏灵活性。因为求人会让感到羞耻,被拒绝会让他感到羞耻,违反规矩会让他感到羞耻,开玩笑和语言攻击都容易让他敢打羞耻。
羞耻感过强是搞组织工作的大敌。
于是姜岳升让程序员把小A的耻辱感从6调到5。
经过观察,调低了耻辱感之后,小A在组织开会和交流的效率提高了一些,但是似乎还是表现得有些不够有魄力。
姜岳升让程序员把小A的参数调出来,发现小A恐惧感过强,为6,于是就让程序员把小A的恐惧感从6调到5。
经过观察发现,小A在调整了恐惧感之后,一下子变得雷厉风行了。
这进一步证明,组织者的恐惧感和耻辱感不能过高。
小B的定位是创新者,因此幻想力值比较高。因为幻想力是创新能力的基础,先有幻想,才能有创新。
姜岳升在对小B观察后发现,小B在工作中对客户的需求不是特别重视,凡是客户需求的调研报告,或者从客服反馈回来的客户需求,小B都没有耐心认真对待,而是喜欢强调自己的想法。
姜岳升怀疑可能小B的羞耻感不够高,诉求感知力不够高。
因为羞耻感低的人往往对外界的评价比较迟钝,而诉求感知力低的往往不太在乎别人的感受。
他让程序员一查,果然,小B的羞耻感为4,诉求感知力为5。于是,姜岳升让程序员把小B的羞耻感调到6,把诉求感知力调到6。
调整过了之后,小B马上就变了,变得能够认真倾听客户的诉求了。
小C的角色是配合者。通过对小C的观察,小C有时候会与小A争吵,姜岳升怀疑小C的荣耀感可能偏高了,因为荣耀