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重要的就是尽快核实小悦妈妈那份寿险的相关资料,只有这样,才能确保理赔工作能够顺利进行下去。
他熟练地打开了公司的理赔系统,在搜索栏里输入了小悦妈妈的相关信息,然后开始仔细地查找起那份寿险的详细资料。电脑屏幕上的光标不停地闪烁着,仿佛也在和登汉一样焦急地等待着结果的出现。
不一会儿,相关资料的页面便出现在了屏幕上。登汉的目光紧紧地锁定在屏幕上,逐字逐句地审视着每一个细节。然而,这一查,却让他的眉头渐渐皱了起来,心中涌起一股不好的预感。
这份保单的办理过程似乎有些仓促,从投保日期到生效日期之间的间隔时间非常短,短得让人觉得有些不太寻常。而且投保时填写的一些健康信息也存在模糊不清的地方。比如,在询问是否有过往重大疾病史这一项上,填写的内容模棱两可,既没有明确表示有,也没有明确表示没有,只是简单地写了个“曾有不适”这样含糊的表述。
按照公司规定,这种情况是需要进一步核实的。因为寿险的理赔涉及到较大的金额,公司必须要确保每一个环节都符合规定,避免出现任何可能的欺诈行为。登汉深知这一点,他知道,这理赔之路恐怕不会那么顺畅了。
他靠在椅背上,轻轻揉了揉太阳穴,脑海里不断地思索着接下来该怎么办。他想到了小悦那悲痛无助的哭声,又看了看眼前这份存在诸多疑点的保单资料,心中越发觉得沉重。他明白,自己现在肩负着双重的责任,一方面要对公司负责,确保理赔的公正与合规;另一方面,也要对小悦负责,尽可能快地帮她解决问题,让她能够早日拿到理赔款,继续生活下去。
登汉决定,首先要做的就是联系当时负责办理这份保单的业务员,看看能不能从他那里了解到一些更为详细的情况。他拿起电话,拨通了业务员的号码,电话那头很快传来了一个热情的声音:“喂,登汉啊,怎么想起给我打电话啦?有啥事儿呀?”
登汉没有心思和他寒暄,直接切入正题道:“老张,我这儿有份保单需要核实一下情况,就是你之前办理的那个小悦妈妈的寿险保单。我发现这保单办理过程好像有点清楚,而且健康信息填写得也不清楚,你还记得当时是怎么个情况吗?”
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电话那头的老张一听,声音顿时变得有些紧张起来:“啊,那个呀,我……我记得当时小悦妈妈好像挺着急要办这份保单的,说自己身体不太好,怕以