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在那间略显忙碌的客服办公室里，灯光洒在一排排整齐的工位上，映照出一片有些嘈杂却又秩序井然的景象。头顶的灯光似乎也有些疲惫，偶尔闪烁几下，仿佛在暗示着这一天的工作不会太过平静。登汉坐在自己的位置上，周围的同事们都在各自专注地接着电话，此起彼伏的交谈声、键盘的敲击声以及偶尔翻阅资料的声音交织在一起，宛如一场紧张的交响乐，每个人都在这旋律中尽力扮演好自己的角色。
登汉刚整理好上一通电话的记录，正准备喝口水润润嗓子，电话铃声便急促地响了起来，那尖锐的声音瞬间打破了他片刻的宁静，让他的心也跟着提了起来。他赶忙放下水杯，伸手接起电话，还没等他开口说句问候语，电话那头的用户就气势汹汹地质问起来：“喂，你们怎么搞的，我流量莫名其妙就没了，我啥都没干啊，是不是你们后台偷我流量呢！”那声音透过听筒传过来，带着满满的愤怒和不满，音量之大，让登汉不自觉地将听筒稍稍移开了一点，以免耳朵被震得嗡嗡作响。他心里暗暗叫苦，预感这又是一个棘手的难题。
登汉脸上依旧保持着微笑，尽管对方看不到，但他知道，自己的语气必须要足够温和、耐心，才能安抚住这位情绪激动的客户。他清了清嗓子，用那亲切又专业的口吻说道：“您好呀，我是客服登汉，您先冷静下哦，流量突然没了确实挺奇怪的，您跟我说说您手机这两天有没有下载什么大文件，或者后台有没有自动更新软件之类的情况呀。”说着，登汉顺手拿起一旁的记录本子，翻到空白页，拿起笔，做好了详细记录的准备，眼睛则紧张地盯着本子，等待着对方的回应。
电话那头的用户似乎并没有因为登汉的话而消气，依旧很激动地回应着：“没有啊，我平常就正常刷刷网页、看看消息，根本没干啥费流量的事儿，可这流量就跟流水似的没了，你们必须给我个说法！”可以想象，用户此刻或许正皱着眉头，在房间里来回踱步，眼睛紧紧盯着手机屏幕上那少得可怜的剩余流量，越想越气，心里满是对手机运营商的埋怨，甚至都想直接跑去营业厅大闹一场了。
登汉所在的办公室里，头顶的中央空调呼呼地吹着风，试图驱散这满屋子的燥热，可似乎效果并不太明显，那热风反而让整个办公室的氛围显得更加沉闷压抑。旁边工位的同事小王正一边接着电话，一边在电脑上快速地查找着资料，额头上也微微冒出了汗珠，时不时用肩膀夹着听筒，腾出手来擦一擦汗，再继续耐心地跟客户沟通着。登汉则深吸一口气，继续耐心地对电话那头的用户
