金灿灿在第二天召集了所有投递员，包括慕容白和宋秋冬，到她的书房开会。

投递员们一开始并不知道开会的目的，他们心中有些忐忑，担心是因为最近的工作出现了问题。

金灿灿看出了大家的紧张，她温和地笑了笑，示意大家放松。

“大家不用紧张，我今天找你们来，并不是为了责怪你们。相反，我是想听听你们在工作中遇到的困难，以及你们对如何改进我们店铺的快递服务的建议。”

听到金灿灿的话，投递员们的心情逐渐放松下来。

众人开始分享自己在送货过程中遇到的问题，比如路线规划、时间安排、顾客沟通等方面。

金灿灿认真听着每一位投递员的发言，不时地点头。

只有真正了解员工的工作情况，才能找到解决问题的方法。

等大家都发言完毕后，金灿灿转向张小飞和李大刚。

“我注意到，昨天我们店铺收到了一些差评，其中张小飞有五个，李大刚有两个。我想了解一下具体情况。”

在说完这些话后，空气中很明显的安静了一下。

尤其是张小飞昨天他才跟金灿灿说完这件事，还以为结束了，没想到金灿灿今天当众就说了出来。

张小飞和李大刚以为金灿灿会因此责怪他们，甚至扣他们的钱。

但金灿灿并没有这样做，而是耐心地听取了他们的解释。

“你们有什么想说的？”

张小飞立即开口道，“老板，昨天我确实遇到了一些困难。订单量很大，我尽力了，但还是有几个顾客不满意。”