第59章 新的征程新开端(6) (第4/5页)
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实,不管你左吹右吹、轻奏急奏,它都不变样、不走调。而一年生的竹子,没有经过霜冻雪侵,虽然看起来长的不错,可用来制作笛子就勉为其难了,不但音色差了许多,而且还会出现小裂痕,虫子也喜欢蛀这样的笛子。”我恍然大悟。
这则小小的故事背后,竟隐藏着如此深刻的大道理!它仿佛在向我们诉说:“唯有那些经受住了严寒与酷暑洗礼的竹子,才有资格被制成悠扬悦耳的笛子。同理可得,也只有那些经历过无数次挫折磨练,并坚持不懈地努力挣脱困境束缚的人,才能最终收获人生的辉煌成就。”
如今,这个世界到处都是财富,就看你是否能发现那些美好的事物、听到好听的话语和保持一颗善良的心;人世间每时每刻都充满了吉祥如意,只需要凭借真挚的感情、真诚的义气和真实的心意就能感受到。即使身处污浊之地也能开出纯洁的荷花,贫寒之家也可能培养出杰出的人才;艰难困苦之中更能造就伟大的人物,苦涩的生活里同样能酝酿出甜蜜的滋味。
何家杏针对经营户中的种种情况,进行了一次《服务创造价值》的专题培训:在我们的社会里,有一件神秘的法器,它无坚不摧、无孔不入、无所不能。而且上至朝堂、下至市井,无人不用,无所不包。它就是”关系“。 在销售领域里的关系,其实就是信任。
和客户建立起信任关系并非一蹴而就,而是一个循序渐进的过程,通常来说可以分为以下三个步骤:第一步,要让顾客喜欢上你。这种程度的信任相对较浅,但却是一切信任的开始。第二步,是让顾客对你深信不疑,这属于中等程度的信任。第三步,则是让顾客完全离不开你,这才是最高层次、最深入的信任。
客户仅仅是喜欢你,也许只会偶尔到你的店里逛逛;但如果他们真正地信任你,那很可能是因为你的人格魅力或者专业能力得到了他们的认可。而当顾客已经无法离开你时,这意味着你们之间的关系已经非常稳固了。
俗话说“吃惯的嘴,跑惯的腿”,一旦顾客养成了某种消费习惯,那么在他们产生购物需求的时候,第一个想到的就是你的店铺。此时,他们对你的信任已经超越了商品本身,成为一种情感上的依赖。这样的顾客不仅会持续购买你的产品或服务,还会向他人推荐你的品牌,从而进一步扩大你的业务范围。所以说,与客户建立深厚的信任关系对于企业的长期发展至关重要。
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销售之事,看似简易,实则繁杂。现今